Följ oss!
Ett stadsnät är ett öppet fibernät som gör det möjligt för dig att välja den internet-, tv- eller telefonitjänst du vill ha. Vi ansvarar för själva fibern och den tekniska utrustningen, medan du själv väljer tjänsteoperatör, som ansvarar över din tjänst.
Fiber är det mest stabila och framtidssäkra sättet att koppla upp sig. Du får snabbt internet, skarpare bild på tv:n och bättre förutsättningar för allt som kräver uppkoppling hemma och i framtiden.
Du kan söka på din adress på vår webbplats. Om din fastighet inte finns med ännu kan du göra en intresseanmälan, då ser vi till att du får information när nätet byggs ut i ditt område.
Genom redundans, övervakning och larm dygnet runt, tydliga rutiner och regelbundna övningar och tester.
Ja, vid själva installationen behöver någon vara på plats för att vi ska kunna sätta upp fiberboxen inomhus.
I vårt öppna nät finns flera leverantörer av internet, tv och telefoni. Du väljer själv vem du vill teckna avtal med.
Ja, det kan du, så länge det inte strider mot eventuellt bundet avtal hos leverantören. En av fördelarna med ett öppet nät är att du kan byta leverantör. Du byter enkelt via tjänsteportalen gemigfiber.nu .
Om du flyttar till en annan adress med fiberanslutning kontaktar du din leverantör. De hjälper dig flytta abonnemanget.
Börja med att starta om din utrustning. Om problemet kvarstår kontaktar du din tjänsteleverantör. Om felet ligger i själva nätet felanmäler tjänsteleverantören till oss och vi tar över därifrån.
Du får en CPE (fiberbox) installerad. Till den kopplar du din router.
Ja, det går bra, så länge den är anpassad för fiber. Din tjänsteleverantör kan ge råd om inställningar.
Priset beror på var du bor och om området redan är utbyggt. En anslutning till en villa inom Pingdays zon kostar 8000 kronor.
Nej, du betalar bara för de tjänster du väljer via din leverantör.
Vid driftstörningar eller problem med en tjänst, likt internet, kontaktar du alltid din tjänsteleverantör först. De supporterar nämligen sina egna tjänster du köper av dem. Det är sällsynt att den fysiska infrastrukturen påverkas. I dessa fall kan du göra en felanmälan hos oss här.
Ring eller logga in på din leverantörs sida och följ deras instruktioner. De kontaktar oss därefter vid behov. Gäller det felanmälan av fysisk utrustning hittar du Pingdays felanmälan under “Avbrott och support” på vår hemsida.
Vi jobbar alltid så fort det går. De flesta fel är lösta inom ett dygn, ibland snabbare. Tiden kan variera beroende på hur många som är berörda, om en entreprenör behöver rycka in eller om det är helg.
Pingday är Helsingborgs stad och Öresundskrafts eget digitala bolag. Vi ansvarar för stora delar av fibernätet i Helsingborgsregionen och driver utvecklingen mot en smart och säker stad med hjälp av sensorer och data.
Pingday är ett helägt dotterbolag till Helsingborgs stad och Öresundskraft.
För att Helsingborg ska ha en stabil och säker digital infrastruktur som fungerar i vardagen och håller även när något oväntat händer. Vi finns även för att staden ska kunna utvecklas smartare med hjälp av faktisk data och stötta staden mot att nå sina övergripande mål.
Om du inte hittade svar på din fråga kan du kontakta oss på: 010-179 50 00.
När du väljer stadsnätet stannar nyttan här. Det du betalar går tillbaka till staden du bor i, inte till ett anonymt huvudkontor långt bort.
Vi bygger för att det ska hålla över tid. För familjer, företag och framtida behov i hela Helsingborg.
Stadsnätet är inte en extern aktör. Vi är en del av stadens utveckling och ett dotterbolag till Öresundskraft. Stabilt, tryggt och långsiktigt.
Vi drar fiber med omsorg, ordning och långsiktighet. Precis som om kabeln gick in i vårt eget hus.
När du väljer stadsnätet vet du vem som äger, vem som ansvarar och vem som agerar om något händer med fibern.
Du väljer inte bara en uppkoppling eller anslutning. Du väljer Helsingborg.
Har du fiber i stadsnätet, välj bland våra tjänsteleverantörer på knappen nedan.