Avbrott.

Planerade avbrott

Helsingborg

Vi uppgraderar vår nätverksutrustning i Helsingborg. Det gör vi för att förbättra sättet vi levererar internet på och för att säkerställa ett stabilt och framtidssäkert nätverk även framöver.

Arbetet kommer att innebära ett avbrott i alla tjänster för de berörda. Avbrottet kan vara upp till en timme och sker någon gång under angiven tidsperiod.

Vecka 5
Måndag 26 januari kl. 00.01–04:00
Postnummer 25452, 25453, 25464, 25466, 25467, 25476, 25661

Tisdag 27 januari kl. 00.01–04:00
Postnummer 25355, 25464, 25466, 25467, 25468, 25473

Onsdag 28 januari kl. 00.01–04:00
Postnummer 25442, 25457, 25461, 25466, 25467, 25472, 25473, 25474, 25476

Torsdag 29 januari kl. 00.01–04:00
Postnummer 25232, 25354, 25355, 25374, 25464, 25466, 25467, 25468, 25472, 25473, 25474

Om du upplever problem efteråt, börja med att starta om din fiberbox. Om problemen kvarstår bör du göra en felanmälan till din tjänsteleverantör.

 

Rydebäck

Vecka 6
Måndag 2 februari kl. 00:00-06:00

Vi kommer att göra uppgraderingar i fibernätet vilket gör att alla tjänster kommer ligga nere under angiven tid.

Om du upplever problem efteråt, börja med att starta om din fiberbox. Om problemen kvarstår bör du göra en felanmälan till din tjänsteleverantör.

Vecka 7
Måndag 9 februari 00:00-06:00

Vi har planerat att lägga om en fiberkabel pga. uppgraderingar i vårt nät i Rydebäck
Det kommer att bli störningar i trafiken som kommer att påverka våra kunder.

Om du upplever problem efteråt, börja med att starta om din fiberbox. Om problemen kvarstår bör du göra en felanmälan till din tjänsteleverantör.

 

Fungerar inte internet?

Om uppkopplingen plötsligt strejkar rekommenderar vi dig att börja med:

1. Kolla om det är ett känt avbrott
Vi lägger ut information här på sidan om något större är på gång. Ser du inget? Kika in hos våra kollegor på Öresundskraft – det kan vara ett strömavbrott i området som påverkar din fiber.
Till Öresundskrafts avbrottsinformation

2. Ström hemma men inget nät?
Det kan ändå vara strömavbrott i en nod i närheten. Då har du el i vägguttagen men fibertjänsterna ligger nere.

3. Ge vår utrustning en liten paus
Testa att dra ur strömsladden till den lilla lådan på väggen från oss (CPE:n) i 1–2 minuter och sätt i den igen. Den gillar att få börja om ibland.

4. När inget hjälper
Hör av dig till din tjänsteleverantör om inget av ovanstående löser problemet. Det är de som hjälper dig vidare med felanmälan. Hitta kontaktuppgifter här

Vi på Pingday ansvarar för fibernätet men det är din tjänsteleverantör som hanterar supporten av internet till dig som slutkund.